complaints

UVO Vervoer probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Dan kunt u een klacht indienen.

Let op: wilt u een melding doen van grensoverschrijdend gedrag? Klik hier om te lezen hoe u dit kunt doen.

Zo meldt u een klacht

Wij willen u graag zo goed mogelijk helpen. Daarom kunt u een klacht alleen schriftelijk indienen. Zo hebben wij in één keer alle belangrijke informatie en kunnen wij snel met uw klacht aan de slag. Een klacht schriftelijk indienen kan op 3 manieren:

• via een e-mail naar info@uvovervoer.nl;

• via het contactformulier op onze website;

• via de post: Bergsmastraat 5, 9982 EA Uithuizermeeden.

Zorg dat u in de klacht in ieder geval de volgende gegevens vermeld:

• datum en tijdstip klacht;

• uw naam;

• uw mailadres of postadres waarop wij uw klacht mogen beantwoorden.

Wanneer kunt u een antwoord verwachten?

• Binnen 10 werkdagen ontvangt u een schriftelijke reactie per mail of per post.

Soms hebben we meer tijd nodig om de klacht te onderzoeken. Dan krijgt u van ons bericht hoeveel langer we nog nodig hebben.