UVO Vervoer probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Dan kunt u een klacht indienen.
Let op: wilt u een melding doen van grensoverschrijdend gedrag? Klik hier om te lezen hoe u dit kunt doen.
Wij willen u graag zo goed mogelijk helpen. Daarom kunt u een klacht alleen schriftelijk indienen. Zo hebben wij in één keer alle belangrijke informatie en kunnen wij snel met uw klacht aan de slag. Een klacht schriftelijk indienen kan op 3 manieren:
via een e-mail naar info@uvovervoer.nl;
via het contactformulier op onze website;
via de post: Bergsmastraat 5, 9982 EA Uithuizermeeden.
datum en tijdstip klacht;
uw naam;
uw mailadres of postadres waarop wij uw klacht mogen beantwoorden.
Binnen 10 werkdagen ontvangt u een schriftelijke reactie per mail of per post.
Soms hebben we meer tijd nodig om de klacht te onderzoeken. Dan krijgt u van ons bericht hoeveel langer we nog nodig hebben.
Belangrijke update! Vanwege de aanhoudende weersverwachting en met het oog op de veiligheid van onze reizigers en chauffeurs delen wij deze update. Het leerlingenvervoer rijdt donderdag 8 en vrijdag 9 januari niet. Voor het overige vervoer adviseren wij om niet-noodzakelijke ritten uit te stellen. Zonder tegenbericht gaat het leerlingenvervoer weer door op maandag 12 januari.... Lees verder »»